Cambios y devoluciones
Queremos que lo que compres te sirva. Si no fue así, esto es lo que puedes hacer.
Cambios de talla o producto
Tienes 30 días corridos desde que recibes el pedido para pedir un cambio, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos al stock disponible. Como trabajamos por partidas, a veces la talla que buscas ya no está; en ese caso te ofrecemos otro producto o la devolución del dinero.
Producto con falla o equivocado
Si la prenda llega con una falla o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con fotos dentro de los primeros 7 días. Lo resolvemos con cambio o devolución del dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.
Derecho a retracto
En compras por internet la ley chilena contempla el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, salvo en los casos en que se haya excluido expresamente al momento de la compra.
Cómo lo pides
- Escríbenos a contacto@outletprestigechile.cl con tu número de orden y el motivo.
- Te confirmamos la dirección y cómo enviar la prenda de vuelta.
- Cuando la recibimos y revisamos su estado, hacemos el cambio o la devolución.
Quién paga el envío
Si el cambio es por talla o porque cambiaste de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta. Si es por una falla o un error nuestro, lo pagamos nosotros.
Lo que no podemos aceptar
Prendas usadas, lavadas, sin etiquetas o con daños posteriores a la entrega.