Política de reembolso
En Outlet Prestige queremos que lo que compres te sirva. Esta política complementa, y en ningún caso limita, los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto
Al tratarse de una compra realizada por internet, tienes derecho a poner término a la compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@outletprestigechile.cl indicando tu número de orden. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en condiciones de ser vuelto a vender. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los plazos que fije el emisor de tu tarjeta o medio de pago.
Cambios por talla o modelo
Además del retracto, aceptamos cambios dentro de 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos al stock disponible. Como somos un outlet y trabajamos por partidas, es posible que la talla o el color que buscas ya no esté; en ese caso te ofrecemos otro producto de igual valor o la devolución del dinero.
Productos con falla o equivocados
Si el producto llega con una falla, presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con fotografías dentro de los primeros 7 días desde la recepción. Conforme a la ley, podrás optar entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero. En estos casos el costo del envío de ida y vuelta es de nuestro cargo.
Costos de envío
Cuando el cambio o la devolución se origina en tu decisión (talla equivocada, cambio de opinión, retracto), el costo del envío de vuelta es de tu cargo. Cuando se origina en una falla del producto, en un error nuestro o en un producto equivocado, lo pagamos nosotros.
Productos que no podemos aceptar
No podemos aceptar prendas usadas, lavadas, alteradas, sin etiquetas o con daños posteriores a la entrega.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a contacto@outletprestigechile.cl con tu número de orden y el motivo.
- Te confirmamos la dirección y la forma de envío.
- Al recibir el producto verificamos su estado y procesamos el cambio o el reembolso.
Consultas sobre esta política: contacto@outletprestigechile.cl