Política de envío

Cobertura

Despachamos a todo Chile.

Plazos de entrega

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas y localidades rurales: pueden requerir algunos días adicionales.

Los plazos son estimados, se cuentan en días hábiles y comienzan a correr desde que el pedido queda pagado y preparado para despacho, no desde el momento de la compra.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos pagados después de las 16:00, en fin de semana o en día festivo se preparan el siguiente día hábil.

Costo de envío

El costo se calcula en el checkout según tu comuna y se muestra antes de que confirmes el pago. Si existe una promoción de envío gratis vigente, se aplica automáticamente al alcanzar el monto indicado.

Seguimiento

Cuando el pedido sale de nuestra bodega te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo recibes, revisa las carpetas de spam o promociones antes de contactarnos.

Datos de entrega

Es tu responsabilidad entregar una dirección completa y un teléfono de contacto válido. Las direcciones incompletas o erróneas son la causa más frecuente de atrasos.

Si necesitas corregir algo, escríbenos el mismo día a contacto@outletprestigechile.cl y lo modificamos antes del despacho.

Entregas fallidas

Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección, dejará un aviso o reintentará la entrega según sus procedimientos. Si tras los reintentos el pedido vuelve a nuestra bodega, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podrá ser de tu cargo.

Problemas con la entrega

Si el pedido figura como entregado y no lo recibiste, o si se excedió el plazo máximo indicado, escríbenos con tu número de orden y lo investigamos con el transportista.

Consultas: contacto@outletprestigechile.cl